Сказать начальнику, что он не прав, не испортив отношения: 5 фраз, которые помогут выразить свое мнение с уважением и уверенностью

© Shutterstock

Сказать "вы не правы" на совещании может испортить отношения с менеджером и негативно сказаться на карьере. Пять ключевых фраз помогут сказать "нет" без разрушения профессиональных связей.

На совещании иногда достаточно фразы "Вы не правы", чтобы атмосфера резко изменилась. Тон становится жестким, взгляды отворачиваются, все напрягаются. Эта простая фраза, которая кажется честной, на самом деле может подорвать вашу репутацию, особенно перед тем, кто имеет власть над вашей карьерой. Профессионалы, которые лучше всего владеют коммуникацией, отстаивают свои идеи, никогда не нападая на собеседника. Мелоди Уайлдинг, коуч и автор книги Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge, на протяжении почти пятнадцати лет помогает талантам в таких компаниях, как Google, Amazon, Microsoft и НАТО. Для CNBC она выделила пять ключевых формулировок для выражения уважительного несогласия на работе.

Почему фраза "вы не правы" закрывает диалог

Под давлением можно произнести такие фразы, как "Я не вижу, в чем это имеет смысл" или "это не сработает", отмечает Мелоди Уайлдинг. Такой тип реакции неявно атакует суждение другого человека и угрожает его статусу. С психологической точки зрения это вызывает реакцию: человек чувствует необходимость защищать свою позицию, иногда даже в ущерб фактам.

Хороший конструктивный фидбек направлен на идею, а не на личность. Сказать "вы не правы" означает навесить ярлык на собеседника, а не на его предложение. Мелоди Уайлдинг рекомендует сосредоточиться на том, что действительно важно: "Меня беспокоит эта стратегия, потому что она может вызвать негативную реакцию со стороны отдела продаж. Они уже сталкивались с неожиданными изменениями в прошлом, и если мы не предупредим их в этот раз, это может создать дополнительные напряжения." Таким образом, это не личное противоречивое мнение, а обоснованный аргумент, не подразумевающий личной оценки.

Пять конкретных фраз, чтобы больше не говорить "вы не правы"

Чтобы заменить рефлекс "вы не правы", успешные люди имеют небольшой репертуар фраз для выражения несогласия на работе. Вот пять скриптов, вдохновленных работой Мелоди Уайлдинг и других экспертов, которые можно адаптировать к вашему контексту:

• Это хорошая мысль. Проблема, которую я вижу, это... Вместо того чтобы сказать "Это не сработает. У нас нет бюджета", Уайлдинг предлагает, например: "Это хороший момент в отношении необходимости действовать быстро. Проблема, которую я вижу, это то, что мы уже распределили ресурсы, поэтому придется искать финансирование в другом месте."
• Я хотел бы добавить нюанс... Эта фраза показывает, что вы обогащаете обсуждение, а не исправляете своего начальника. Она служит для внесения данных с места, долгосрочного влияния или мнения другого отдела.
• Меня беспокоит в этом подходе... Мы смещаем внимание собеседника на план. Эта фраза акцентирует внимание на конкретном риске, что помогает руководителям корректировать свои решения, не теряя лица.
• Я хочу убедиться, что мы учитываем... Эта формулировка предполагает добросовестность другого, вместо того чтобы сказать "вы забыли". Она хорошо работает для напоминания о юридических, технических или ресурсных ограничениях.
• Какие условия должны быть выполнены, чтобы перейти к другой опции? В ответ на менеджера, который перегружает ваш график, она предлагает вопрос: "Что должно быть правдой, чтобы освободить место для [приоритет номер один]?" Такой тип вопроса структурирует размышления другого человека в сторону вашего решения.

На практике, тренируясь произносить эти пять формулировок вслух, а затем используя их один-два раза в неделю, вы постепенно сделаете их автоматическими, когда напряжение возрастает. Они могут применяться как в устной, так и в письменной форме, в электронном письме или мгновенном сообщении, сохраняя тот же дух: подтверждать, уточнять, предлагать.